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O estorno será realizado após o recebimento do pedido, análise e aprovação do nosso Controle de Qualidade.
Condições para o reembolso
- O estorno será realizado apenas para produtos adquiridos na loja Joma oficial.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, não pode ser utilizado, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
- A restituição dos valores pagos pelo cliente será de acordo com o método de pagamento escolhido no processo da compra.
Cartão de crédito
No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito.
Se a fatura já estiver fechada na data do reembolso, o valor será creditado na fatura seguinte.
PIX
O reembolso neste método de pagamento ocorrerá em até 5 dias úteis, após o processamento da devolução.
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
Caso haja desistência da compra, embalagem aberta ou avariada.
